ご利用規約のご案内 || 着物レンタル＆着付け《シュミネ》大阪・心斎橋

ご利用規約のご案内

持ち込み着付け＆ヘアメイク予約のキャンセル

着付け予約、およびヘアメイク予約のキャンセルに関しましては、以下の通りキャンセル料金を頂戴いたします。
キャンセル料金のご精算は、お申し出日より３営業日以内に当店の指定口座へお振込手続きをお願いいたします。事前に予約代金をお預かりし、差額のご返金手続きが必要なお客様の場合は、店頭またはお振り込みにて、当店よりご返金の清算をさせていただきます。
当店は完全予約制の限られた組数・時間枠での受付のため、お客様のご都合によるご予約取り消しに関しましては、何とぞ当店のキャンセル・ポリシーをご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

キャンセル料金

着付け予約、ヘアメイク予約、ともに同じキャンセル料金の設定です
（早朝料金もキャンセル料の対象となります）

通常期

予約日 2週間前～のキャンセル　40％

予約日 1週間前～のキャンセル　70％

前日・当日のキャンセル　100％

繁忙シーズン
（3月・4月・11月）

3月・4月（GW明けまで含む）・11月の着付けご予約は大変込み合うため、こちらのキャンセル料金設定となります。

予約日 3週間前～のキャンセル　40％

予約日 2週間前～のキャンセル　70％

前日・当日のキャンセル　100％

成人式の振袖
＊予約は〈前入金制〉

10月1日以降のキャンセル　50％

12月1日以降のキャンセル　80％

予約日 1週間前～当日のキャンセル　100％

浴衣
（7月・8月）

★〈天神祭〉〈淀川花火〉の2日間は【特定日】となり、
　ご予約はすべて【前入金制】になります

予約日 3週間前～のキャンセル　50％

予約日 2週間前～のキャンセル　80％

予約日１週間前～当日のキャンセル　100％

■特定日以外の通常の浴衣着付け予約

予約日１週間前～のキャンセル　50％

前日・当日のキャンセル　100％

■ 《着付け＆ヘアメイクのご予約案内》について詳しくはコチラ >>>

レンタル予約のキャンセル

お客様のご都合による、お取り置きレンタル商品のキャンセルに関しまては、以下の通りキャンセル料金を頂戴いたします。
キャンセル料金のご精算は、ご予約時にお預かりしているご入金より差し引き、キャンセルお承りの日より３営業日以内にお客様の指定口座にお振込み返金させていただきます。（その際の振込手数料はお客様負担となります）

< レンタル開始予定日とは？ >

宅配プランの場合 → 商品発送予定日
着付プランの場合 → 着付けご予約日
持帰りプランの場合 → 商品受取予約日

レンタル商品予約のキャンセル料金
お申込み日より1週間は〈仮予約期間〉として、キャンセル料金なしで対応させていただきます。（この間がご入金手続き期間となります）ただ、予約日が迫っている場合のお申込みは、どのようなケースも1週間前からは通常通りのキャンセル料が適用されますので、〈仮予約期間〉が十分お取りできない場合もあります。何とぞご留意ください。
お申込日より８日目以降～下記の発生日まで・・・　10％

通常商品キャンセル	（レンタル開始予定日の・・・）
	3週間前より　20％
	2週間前より　30％
	1週間前より　70％
	前日・当日　100％

成人式関連商品キャンセル	（9月以降からは・・・）
	9月1日以降のキャンセル　50％
	12月1日以降のキャンセル　80％
	予約日1週間前～当日のキャンセル　100％

卒業式の袴キャンセル	（レンタル開始予定日の・・・）
	3ヶ月前より　20％
	1ヶ月前より　50％
	1週間前より　80％
	前日・当日　100％

七五三キャンセル	（レンタル開始予定日の・・・）
	1ヶ月前より　20％
	2週間前より　50％
	1週間前より　80％
	前日・当日　100％

浴衣キャンセル	★〈天神祭〉〈淀川花火〉の2日間は【特定日】
	（レンタル開始予定日の・・・）
	４週間前より　50％
	２週間前より　70％
	１週間前より　100％
	■特定日以外の浴衣レンタル予約
	（レンタル開始予定日の・・・）
	２週間前より　30％
	1週間前より　50％
	前日・当日　100％
＊予約日時の変更は、可能な限り無料で対応させていただきます。

レンタル商品ご返却の延滞

お客様のご都合により、商品の返却が遅れました場合は、１日につき、レンタル料の３０％を延滞料金として別途ご請求申し上げます。やむを得ずご返却が遅れる事由が発生した場合は、至急お電話にてご連絡をお願いいたします。すぐ後にご予約が詰まっている商品もございますので、返却期日は必ず厳守ください。

レンタル商品の汚損・破損・紛失

衿汚れや袖・裾などの自然に付いてしまう汚れ、またちょっとしたうっかり汚れ等は当店のメンテナンスで対応させていただきます。ただ、修繕加工が必要な著しい汚損・破損や、特殊なシミなどが発生した場合は、実費修繕代金を別途頂戴することとなりますので、ご了承くださいませ。その際には絶対お客様の元でお手入れや補修をなさらないでください。こすったりすると汚れが落ちにくくなり生地を傷めてしまいます。
レンタル商品の紛失、および使用不可能なほどの損失に関しましては、以下の通り弁償代金をご請求申し上げます。特に小さな小物類は紛失・損失しやすいので、お気を付けください。
また、ご連絡なく返却期日を1週間以上延滞された場合には、ご返却の意思がないものと判断し、以下の弁償代金でお買取りいただくこととなります。

商品弁償またはお買取価格　参考一覧表　（一例）

一式フルセット商品の弁償

振袖・留袖・訪問着など

　フルセットレンタル料金の３倍

袴×着物

　フルセットレンタル料金の３倍

七五三

　フルセッレレンタル料金の３倍

浴衣

　フルセットレンタル料金の２倍

フルセット内容の一部（単品目）の弁償

着物・帯

　単品レンタル料金の３倍

帯締め・帯揚げ

　各4,800円

草履（ゴールド）

　9,800円

袴

　単品レンタル料金の3倍

七五三の着物本体

　一式フルセット商品の弁償価格に準ずる

七五三のセット小物

（紛失点数に関係なく、セットとして揃わなくなった時点で）フルセットレンタル料金と同額

七五三のセット小物
（扇子・羽織紐・雪駄など）

　１点につき、2,800円

浴衣の下駄

　2,800円

単品・オプション商品の弁償

バッグ・草履/長襦袢/髪飾りなど

　すべて単品レンタル料金の２倍～3倍

レンタル商品の返品・交換

＊次の場合にのみ、商品の返品・交換に応じます
【宅配プラン（WEBオーダー）の場合】
＊レンタル商品が著しく明らかに不良の場合
レンタル商品は新品ではないため、多少のシミや傷が確認できる場合がございます。その点十分ご理解いただいた上でのお申し込みとさせていただきます。
＊ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合
＊発送途中の事故などで汚損・破損が生じた場合
このような事態が発生した場合は、至急お電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。万が一、交換商品のお届けが間に合わない等の理由で対応できない場合は、レンタル代金は全額ご返金させていただきます。
また、お届けした商品を、お客様のご都合（サイズが合わない・商品のイメージが違う等）でキャンセル・返品を希望される場合は、規定通りのキャンセル料としてレンタル代金の全額を頂戴いたします。その際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【下見（試着）来店いただいたお客様の場合】
前もって下見（試着）にて商品をお確かめいただいた場合でも、その後お客様への納品までの間に他のお客様へのレンタルにより、汚損・破損が発生する可能性がありますことをあらかじめご了承願います。
ご予約された商品が着用に差し支えるほど汚損し、修理加工が間に合わない場合は、ご予約の商品を交換、またはキャンセルしていただくことができます。交換の場合には同料金にてグレードアップ、キャンセルの場合はもちろんキャンセル料金なしで対応させていただきます。